ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน on911

1บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างผู้ใช้งาน ("สมาชิก" หรือ "ท่าน") กับ on911 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาสำหรับผู้เล่นชาวไทย ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้งานเว็บไซต์ on911 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง ขอให้ท่านหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มของเราโดยทันที on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางการสื่อสารที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

2คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภค on911 กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิกและใช้บริการของเรา ดังนี้

• ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครสมาชิก
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือบัญชีตัวแทน
• ต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการลงทะเบียน ทั้งชื่อ นามสกุล วันเกิด และข้อมูลติดต่อ
• ต้องไม่อยู่ในกลุ่มบุคคลที่ถูกห้ามใช้งานบริการพนันออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้อยู่
• ต้องไม่เป็นพนักงาน หุ้นส่วน หรือบุคคลที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ on911

3การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์สร้างบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งชื่อ-นามสกุล หนึ่งหมายเลขบัตรประชาชน และหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ การมีบัญชีหลายบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

3.1 การยืนยันตัวตน (KYC)

on911 กำหนดให้สมาชิกทุกคนผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน Know Your Customer (KYC) ก่อนที่จะสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ เอกสารที่ใช้ในการยืนยันตัวตนได้แก่

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• เอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย (บิลค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคาร)
• การถ่ายภาพเซลฟีควบคู่กับเอกสารประจำตัวตามที่ระบบร้องขอ

3.2 ความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบต่อบัญชีของตนเองอย่างเต็มที่ รวมถึงการรักษาความลับของรหัสผ่านและห้ามแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้กับบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมงาน on911 ทันที

3.3 การอัปเดตข้อมูล

สมาชิกต้องแจ้งให้ on911 ทราบทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือบัญชีธนาคาร เพื่อให้การให้บริการและการติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

4การฝากเงินและการถอนเงิน

on911 รองรับช่องทางการชำระเงินหลายรูปแบบเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai (กรุงไทย), Bangkok Bank (กรุงเทพ) และ Krungsri (กรุงศรีอยุธยา)

4.1 เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินทุกครั้งต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น
• ห้ามใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของบุคคลอื่นในการฝากเงิน
• จำนวนเงินฝากขั้นต่ำและสูงสุดต่อครั้งเป็นไปตามที่ระบบกำหนดในขณะนั้น
• on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบแหล่งที่มาของเงินตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน

4.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องดำเนินการไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ on911 เท่านั้น
• สมาชิกต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ให้สมบูรณ์ก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
• on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการล่าช้าหรือระงับการถอนเงินในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม
• ยอดเงินที่ได้จากการทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนดจะถูกยึดทันทีโดยไม่มีการชดเชย

5กฎและเงื่อนไขการเดิมพัน

การเดิมพันทุกรายการบนแพลตฟอร์ม on911 อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละประเภทเกม สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของเกมก่อนวางเดิมพันทุกครั้ง

• ผลการตัดสินของระบบและดีลเลอร์ถือเป็นที่สิ้นสุด
• การเดิมพันที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ on911 จะได้รับการทบทวนและคืนเงินตามความเหมาะสม
• on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับผลการเดิมพันในกรณีที่ตรวจพบการทุจริตหรือข้อผิดพลาดของระบบ
• ขีดจำกัดการเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละเกมเป็นไปตามที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์มในขณะนั้น
• สมาชิกรับทราบว่าการพนันมีความเสี่ยง และยอมรับผลแพ้-ชนะที่เกิดขึ้นตามกติกาของเกม

6โบนัสและโปรโมชั่น

on911 อาจเสนอโบนัสและโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับสมาชิกตามที่เห็นสมควร โดยโบนัสและโปรโมชั่นแต่ละรายการมีข้อกำหนดเฉพาะที่สมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจก่อนรับสิทธิ์

6.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่ต้องปฏิบัติตาม
• โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ครบถ้วน
• สมาชิกหนึ่งคนมีสิทธิ์รับโบนัสประเภทเดียวกันได้เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่น
• on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้งานโดยไม่สุจริตหรือการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบ

6.2 การเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น

on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการเริ่ม หยุด เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชั่นใด ๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ยกเว้นในกรณีที่สมาชิกได้รับสิทธิ์โปรโมชั่นดังกล่าวไปแล้ว

7การกระทำที่ต้องห้าม

สมาชิกตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม on911 ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม

• การทุจริตและโกง: การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือเครื่องมืออัตโนมัติใด ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสชนะในเกม
• การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์มเพื่อแปลงเงินที่ได้มาจากกิจกรรมผิดกฎหมายให้เป็นเงินสะอาด
• การแอบอ้างตัวตน: การสมัครหรือใช้งานบัญชีโดยใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น
• การรบกวนระบบ: การพยายามแฮก เจาะระบบ หรือทำให้เซิร์ฟเวอร์ของ on911 หยุดทำงาน
• การแชร์บัญชี: การอนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้งานบัญชีของตนเอง
• การสร้างบัญชีหลายบัญชี: การสร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การคุกคาม: การกระทำใด ๆ ที่เป็นการคุกคาม ด่าทอ หรือก่อกวนสมาชิกอื่นหรือทีมงาน on911

8ข้อมูลส่วนตัวและความเป็นส่วนตัว

on911 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด การเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้งานข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกดำเนินการตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ on911 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

on911 ใช้เทคโนโลยีเข้ารหัส SSL 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลทุกการรับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลของสมาชิกจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากสมาชิก

9การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

on911 ยึดมั่นในหลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และถือว่าการดูแลสุขภาพจิตและสุขภาวะของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากกว่าผลประโยชน์ทางธุรกิจ เราจึงมีเครื่องมือและมาตรการดังต่อไปนี้

• การกำหนดวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ
• การพักการเล่นชั่วคราว: สมาชิกสามารถระงับบัญชีได้เองเป็นระยะเวลา 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีถาวรหรือตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไปในกรณีที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง
• การแจ้งเตือนเวลาเล่น: ระบบจะแจ้งเตือนสมาชิกเมื่อเล่นครบเวลาที่กำหนดไว้

10การจำกัดความรับผิด

on911 ให้บริการแพลตฟอร์มในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต on911 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังต่อไปนี้

• ความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• การสูญหายของข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือการโจมตีทางไซเบอร์จากภายนอก
• ความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากปัญหาเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของสมาชิก
• ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานบัญชีโดยบุคคลที่สมาชิกอนุญาตหรือละเลยให้เข้าถึง
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง แม้ว่า on911 จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ในกรณีที่ on911 ต้องรับผิดชอบต่อสมาชิก ความรับผิดสูงสุดของ on911 จะจำกัดอยู่ที่มูลค่าของยอดเงินในบัญชีสมาชิกณ ขณะที่เกิดเหตุการณ์นั้นเท่านั้น

11การระงับและยกเลิกบัญชี

11.1 การระงับบัญชีโดย on911

on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารฉบับนี้
• ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งอาจเข้าข่ายการฟอกเงินหรือการทุจริต
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือในกระบวนการ KYC
• มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานราชการให้ระงับบัญชี

11.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน on911 ผ่านช่องทางการสนับสนุนที่มีให้บริการ ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน และต้องไม่มีเงื่อนไขโบนัสที่ค้างอยู่

12กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้ในขอบเขตอำนาจศาลที่ on911 ดำเนินกิจการ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ on911 ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นลำดับแรก

หากการเจรจาไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ภายใน 30 วัน ข้อพิพาทดังกล่าวจะถูกส่งให้อนุญาโตตุลาการที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับร่วมกันเป็นผู้ชี้ขาด คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันทั้งสองฝ่าย

หากข้อกำหนดใดในเอกสารฉบับนี้ถูกตัดสินว่าขัดต่อกฎหมายหรือใช้บังคับไม่ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกตัดออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และผลบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เหลืออยู่

13ช่องทางติดต่อและการสนับสนุน

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานแพลตฟอร์ม on911 ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

• อีเมลสนับสนุน: [email protected]
• Live Chat: ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม on911
• เวลาให้บริการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

สำหรับคำถามที่พบบ่อย สามารถอ่านได้ที่หน้า FAQ ของเรา ซึ่งรวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่สมาชิกสอบถามมาบ่อยที่สุด