นโยบายความเป็นส่วนตัว on911

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ on911 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาสำหรับผู้เล่นชาวไทย ("เรา" หรือ "on911") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน ("สมาชิก" หรือ "ท่าน") ที่เข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ on911

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนตัวทุกประเภทที่ on911 ได้รับจากสมาชิกในระหว่างกระบวนการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน การทำธุรกรรมทางการเงิน การใช้งานแพลตฟอร์ม และการติดต่อกับทีมงานฝ่ายสนับสนุน

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

on911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai หรือ Bangkok Bank
• เอกสารยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง และภาพเซลฟีที่ถ่ายคู่กับเอกสารในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรุ่นอุปกรณ์
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ: ข้อมูลภูมิภาคที่ได้จากหมายเลข IP เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ หรือภูเก็ต
• ข้อมูลคุกกี้: รายละเอียดตามที่อธิบายในหัวข้อ 6

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

on911 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินกระบวนการ KYC ยืนยันอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป) และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การสื่อสารกับสมาชิก: เพื่อส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลบัญชี และการตอบกลับคำถามจากฝ่ายสนับสนุน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน พัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ และปรับปรุงคุณภาพของแพลตฟอร์ม
• การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความปลอดภัยของระบบโดยรวม
• การแจ้งเตือนด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและส่งคำแนะนำหรือข้อมูลเกี่ยวกับการจำกัดการเล่นให้กับสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

on911 ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกบนพื้นฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งประการดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ เช่น การสร้างบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม
• ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย: การประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎระเบียบ AML และ KYC
• ประโยชน์โดยชอบธรรม: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อผลประโยชน์อันชอบธรรมของ on911 เช่น การป้องกันการฉ้อโกงและการปรับปรุงความปลอดภัย
• ความยินยอม: ในกรณีที่ on911 ขอความยินยอมโดยชัดแจ้ง เช่น การส่งสื่อการตลาด ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

on911 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม on911 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

on911 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเทคโนโลยี KYC และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบ ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ และสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ on911 กำหนดเท่านั้น

5.2 การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

on911 อาจเปิดเผยข้อมูลของสมาชิกเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย on911 จะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อเป็นไปได้ เว้นแต่กฎหมายห้ามการแจ้งดังกล่าว

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่ on911 มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ต่อไป

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

on911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในอนาคต
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัวอื่น ๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้คุณสมบัติบางอย่างของแพลตฟอร์มไม่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

on911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
• ข้อมูล KYC และธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากการทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย ตามข้อกำหนดด้าน AML
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลอาจเก็บรักษาไว้สูงสุด 7 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บรักษาไว้สูงสุด 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด on911 จะลบหรือทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

on911 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล: การส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ on911 ได้รับการปกป้องด้วย SSL/TLS 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและผ่านการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิก
• การตรวจสอบระบบ: ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนอัตโนมัติที่คอยจับตาดูกิจกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั ่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย: on911 ดำเนินการทดสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและเก็บไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัยแยกต่างหาก

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่านดังต่อไปนี้ on911 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน on911 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 12 ของนโยบายนี้ โดยระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชีสมาชิก และสิทธิ์ที่ท่านต้องการใช้ให้ชัดเจน

10การคุ้มครองผู้เยาว์

on911 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้เยาว์อย่างเคร่งครัด บริการของเราออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ KYC ของ on911 รวมถึงการตรวจสอบวันเกิดจากเอกสารราชการเพื่อยืนยันว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างเต็มรูปแบบ หากท่านพบว่ามีผู้เยาว์กำลังใช้งานแพลตฟอร์ม on911 กรุณาแจ้งทีมงานของเราทันทีที่ [email protected]

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

on911 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ on911 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ on911
• การแจ้งเตือนผ่านระบบของแพลตฟอร์มเมื่อท่านเข้าสู่ระบบ

วันที่อัปเดตล่าสุดจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้งานบริการ on911 ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

12ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน on911 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม on911 ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด

on911 จะดำเนินการตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน on911 อาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการใช้บริการ สามารถอ่านได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และสำหรับคำถามทั่วไป สามารถเยี่ยมชมหน้า FAQ ของเรา